Le délai entre l’intervention et la facture
Dans une entreprise de services, c’est souvent l’indicateur le plus révélateur. Quand un bon d’intervention papier met dix jours à revenir au bureau, puis attend une ressaisie, la facture part trois semaines après la prestation — avec le risque de litige et l’effet direct sur la trésorerie.
La saisie mobile supprime ce délai. Le technicien clôture son intervention sur place, fait signer le client sur la tablette, et le bon remonte immédiatement dans le système, prêt à être facturé.
Le gain est double : la trésorerie s’améliore, et les contestations diminuent nettement puisque le client a signé un document détaillant précisément ce qui a été fait.
Contrats récurrents et parc installé
La valeur d’une entreprise de services tient largement à son portefeuille de contrats récurrents et à la connaissance du parc installé chez ses clients.
- Contrats de maintenance : périmètre couvert, échéances, facturation automatique et suivi de la rentabilité par contrat.
- Parc client : équipements installés, numéros de série, dates de mise en service, garanties et historique complet.
- Visites périodiques obligatoires planifiées automatiquement, sans oubli.
- Distinction claire entre ce qui est couvert par le contrat et ce qui doit être facturé en supplément.
Planning, mobilité et pilotage
Un planning bien construit densifie les tournées : regroupement géographique, prise en compte des compétences et des habilitations de chaque technicien, gestion des urgences sans détruire la journée entière.
Nous équipons les techniciens de terminaux adaptés à un usage mobile intensif, avec un mode hors ligne indispensable dans les sous-sols et les zones mal couvertes.
Côté direction, nous mettons en place les indicateurs qui comptent réellement : taux d’occupation des techniciens, délai moyen d’intervention, rentabilité par contrat et par client, part du récurrent dans le chiffre d’affaires.